In unseren Trainings lernen Ihre Mitarbeiter, wie sie Ihre Gesprächskompetenz verbessern können. Durch die Übungen an praxisnahen Gesprächssituationen erhalten Sie wertvolle Hinweise für Ihren Arbeitsalltag. Sie erfahren, wie Sie zukünftig Gespräche besser strukturieren und steuern können. Außerdem lernen Sie, wie Sie mit schwierigen Gesprächssituationen professionell umgehen können.

• Typische Gesprächsanlässe und Gesprächssituationen bewältigen
• Aufbau und professionelle Steuerung eines Gespräches
• Zielgespräche
• Personalgespräch/ Beurteilungsgespräche
• Feedback- und Kritikgespräche
• Gesprächsführung in kritischen Situationen
• Umgang mit Widerständen und Missverständnissen
• Konfliktgespräche - Konflikte erkennen und lösen
• Erwartungen erkennen
• Kommunikationsmechanismen erkennen
• Gesprächsziele erreichen